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FAQ - Assistenza clienti

Benvenuto nella nostra sezione FAQ dedicata alla assistenza clienti! Qui troverai tutte le informazioni utili sulle modalità di spedizione, le fasce di peso e i relativi costi per i tuoi ordini.

Puoi contattarci tramite email, telefono o il modulo di contatto presente sul sito.
Sì, puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 24 ore dalla conferma. Se l’ordine è già stato spedito, non sarà più possibile apportare modifiche. Nel caso tu voglia aggiungere materiale al tuo ordine, ti invitiamo a contattarci per ricevere un nuovo preventivo di spedizione. È fondamentale che ci contatti tempestivamente per gestire qualsiasi modifica.
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente, allegando fotografie del danno. Valuteremo il caso e ti proporremo la soluzione più adatta.
Sì, offriamo la possibilità di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che non siano stati utilizzati e siano ancora nella loro confezione originale.
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. I tempi di consegna e i costi di spedizione possono variare a seconda della destinazione. Se il tuo paese non è presente tra le opzioni di spedizione al checkout, contattaci per un preventivo personalizzato.
Sì, alcuni articoli potrebbero richiedere condizioni particolari o costi aggiuntivi. Ad esempio, per spedizioni internazionali di kit completi come il 205T16 o la Lancia 037, potremmo prevedere l’uso di una cassa di legno protettiva.
Se scegli il bonifico bancario come metodo di pagamento, riceverai le istruzioni e i dettagli del nostro conto bancario via email. L’ordine verrà processato solo dopo aver ricevuto il pagamento. Il bonifico deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi, altrimenti l’ordine sarà considerato nullo. Per gli articoli prodotti su richiesta, la produzione inizierà solo dopo la conferma del pagamento.
Sì, la fattura sarà inviata via email e allegata al pacco insieme ai prodotti acquistati.
Eventuali richieste di prodotti non presenti sul sito verranno valutate e maxiracing.it s’impegnerà a soddisfare secondo le richieste e le specifiche indicate dal cliente, e le risorse e i mezzi a propria disposizione. I relativi prezzi verranno comunicati a seguito della conclusione di tale ricerca.

FAQ - Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni”) regolano l’acquisto di prodotti tramite il sito web www.maxiraicing.it . Effettuando un ordine sul nostro sito, accetti di essere vincolato dalle seguenti condizioni. Ti invitiamo a leggere attentamente tutte le informazioni prima di procedere all’acquisto.
Il sito www.maxiracing.it è gestito da MVS SRL, con sede legale in Volvera, Via U.Nobile 5 10040, partita IVA 08992820012 , iscritta al registro delle imprese di Torino.
Con l’invio di un ordine di acquisto, il cliente accetta integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’invio dell’ordine.
Tutti i prodotti offerti in vendita sono descritti sul sito e, nella misura del possibile, sono corredati da immagini. Tuttavia, la disponibilità dei prodotti può variare e non possiamo garantire la disponibilità immediata di tutti gli articoli. In caso di indisponibilità, il cliente sarà informato tempestivamente e l’ordine potrà essere annullato o modificato.
I prezzi dei prodotti sono espressi in EURO € e sono comprensivi di IVA, ma non includono le spese di spedizione, che verranno calcolate separatamente durante il processo di checkout. I prezzi possono essere soggetti a modifiche senza preavviso, ma l’importo finale sarà quello visibile al momento della conferma dell’ordine.
Sì, per alcuni articoli potrebbero esserci particolari indicazioni o costi aggiuntivi. Ad esempio, per la Peugeot 207 è richiesta un’attenzione specifica durante la spedizione.

Dopo l’evasione dell’ordine, riceverai via email un codice di tracciamento per monitorare in tempo reale lo stato della tua spedizione. Per ulteriori informazioni, non esitare a contattarci direttamente. Siamo qui per supportarti in ogni fase del tuo acquisto!

FAQ - Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi previsti sul nostro sito. Il pagamento deve essere completato prima della spedizione dell’ordine, salvo diverse indicazioni.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso con consegna in 48-72h. I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal tipo di prodotto acquistato. Eventuali ritardi o difficoltà durante il trasporto sono al di fuori del nostro controllo, ma ci impegniamo a fare il possibile per risolvere il problema in tempi rapidi. Le spese di spedizione sono calcolate durante il processo di acquisto e variano in base alla destinazione e al peso del pacco. La merce non assicurata verrà risarcita dal vettore solamente fino alla concorrenza del limite previsto dalla legge, pari a 1 (uno) Euro per ogni Kg. di peso lordo della merce stessa. Solamente l’assicurazione può consentire di ottenere il rimborso dell’intero valore della spedizione o del danno dalla stessa subito.

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta al nostro servizio clienti tramite email a info@maxiracing.it, indicando il numero dell’ordine e i prodotti da restituire.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, e detratti dalla nota di credito salvo diverso accordo. In caso di recesso valido, il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

Tutti i prodotti venduti sul sito godono della garanzia legale di conformità di 2 anni, ai sensi della normativa vigente. In caso di difetti di fabbricazione o malfunzionamenti, il cliente ha diritto a un rimborso, una sostituzione o una riparazione gratuita, a seconda della gravità del problema, previo concordato.

Il venditore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti dall’uso dei prodotti acquistati. Il cliente è responsabile per l’utilizzo dei prodotti in conformità alle istruzioni e alle normative vigenti. Tutta la merce si intende Materiale per uso agonistico ‐ Informativa ex art. 13 d. lgs 196/03 su www.informativa.it – pertanto non è omologata ad uso stradale  in quanto NON omologata, in caso di controllo da parte delle forze dell’ordine – non ci assumiamo resposabilità.

I dati personali raccolti durante il processo di acquisto sono trattati in conformità con la nostra Politica sulla Privacy. Il cliente acconsente al trattamento dei propri dati personali per l’esecuzione dell’ordine e per scopi di marketing, se esplicitamente previsto.

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione sul sito web.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. In caso di controversie relative alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto, il foro competente sarà quello di Torino, salvo diversa previsione di legge.